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作者：徐晶卉

在服裝鞋業(yè)領(lǐng)域，安踏是一個(gè)快速增長(zhǎng)的品牌，目前營(yíng)收規(guī)模已達(dá)到300億元，其目標(biāo)更宏遠(yuǎn)：到2020年之前，營(yíng)收達(dá)到500億元，未來(lái)十年達(dá)到千億目標(biāo)。

截止到去年年底，安踏集團(tuán)的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.2萬(wàn)余家，從百億向千億沖刺，不僅線下門(mén)店數(shù)量還要大幅增加，線上線下還需完美融合，過(guò)去的引擎看起來(lái)動(dòng)力不足，安踏找到了百勝軟件為其重構(gòu)了中臺(tái)，采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，提升運(yùn)行效率和響應(yīng)速度，為日均1000萬(wàn)單做好前期準(zhǔn)備。

潮宏基、安踏、紅豆陪伴這些品牌高速換引擎的百勝軟件，生于千禧年，即將迎來(lái)其20歲生日。這家企業(yè)經(jīng)歷了軟件行業(yè)的3大階段，同樣在高速增長(zhǎng)中從傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商成功轉(zhuǎn)型成基于3T創(chuàng)新模式的新零售服務(wù)商。據(jù)悉，目前百勝軟件正在為沖刺科創(chuàng)板做準(zhǔn)備。

為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造核心中臺(tái)

珠寶行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)：非標(biāo)品。同樣是一枚戒指，克重、凈度、色澤不同，價(jià)值隨之變化。長(zhǎng)久以來(lái)，珠寶行業(yè)一直依賴人工管理經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)商品多、庫(kù)存淺的行業(yè)痛點(diǎn)，人工調(diào)度成本高昂，而且效率低下。

有沒(méi)有一種方法能夠?yàn)橹閷毿袠I(yè)破題？百勝軟件接過(guò)潮宏基拋來(lái)的難題后，為其照了個(gè)X光這個(gè)古老的行業(yè)雖然已經(jīng)信息化，然而過(guò)去每個(gè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)就好比一根根煙囪，沉積在里面的數(shù)據(jù)成了信息孤島，線上與線下、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間互不相融。為此，百勝軟件給出了一個(gè)解決方案在后臺(tái)搭建核心中臺(tái)，將整個(gè)業(yè)務(wù)融匯貫通。

面對(duì)珠寶行業(yè)的特點(diǎn)，百勝軟件從商品維度為潮宏基重新做了結(jié)構(gòu)性設(shè)置，小小一枚戒指，有160多個(gè)維度的分解屬性。當(dāng)消費(fèi)者在店里描述心儀的產(chǎn)品，后臺(tái)就可以精準(zhǔn)地鎖定商品。前段時(shí)間，潮宏基內(nèi)部做了一個(gè)復(fù)盤(pán)，對(duì)重構(gòu)后的系統(tǒng)非常滿意，由于商品的顆粒度變小，企業(yè)能夠更好地分析商品的銷售情況和客戶喜好，并通過(guò)小程序引流，從中捕捉未來(lái)的趨勢(shì)。

這幾年，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字零售的要義是圍繞消費(fèi)者并全方位滿足客戶需求，這種需求不再滿足于單店甚至單一渠道，企業(yè)必須要快速適應(yīng)全渠道模式。百勝軟件董事長(zhǎng)兼CEO黃飛指出，新零售對(duì)于人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，走向了對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施及全產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)，過(guò)去，基于企業(yè)內(nèi)容的傳統(tǒng)架構(gòu)開(kāi)放度不夠，響應(yīng)速度也不夠，容易造成多品牌間的系統(tǒng)割裂、線上線下的渠道割裂，很難適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，因此搭建企業(yè)中臺(tái)就勢(shì)在必行，它就好比一個(gè)海陸空調(diào)度的交通指揮中心，可以就快、就近調(diào)動(dòng)資源，針對(duì)客戶的需求形成千人千面。

一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

零售行業(yè)瞬息萬(wàn)變，幕后的新零售服務(wù)商們更是如履薄冰，他們既需要迅速應(yīng)對(duì)自身角色的調(diào)整變化，又要保持敏銳的嗅覺(jué)，為傳統(tǒng)企業(yè)還未看見(jiàn)的未來(lái)照亮前程。

在黃飛看來(lái)，企業(yè)搭建中臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，事實(shí)上有兩重要義：首先，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。其次，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。目前，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)還處于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的過(guò)程中，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是考慮商品訂單能否及時(shí)處理、庫(kù)存能不能及時(shí)調(diào)配，物流能不能快速送達(dá)，促銷活動(dòng)夠不夠靈活，反饋夠不夠及時(shí)。

不過(guò)，未來(lái)的零售，更加取決于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。就在幾天前，天貓宣布了旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃，它的核心在于，通過(guò)工具和產(chǎn)品的升級(jí)，幫助品牌商家更好地運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，以持續(xù)獲得高速增長(zhǎng)。天貓商業(yè)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生指出，隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升，現(xiàn)階段品牌商家急需進(jìn)入以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的時(shí)代，從對(duì)貨的運(yùn)營(yíng)全面轉(zhuǎn)向?qū)θ说倪\(yùn)營(yíng)。

這與黃飛的見(jiàn)解如出一撤。黃飛認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的目標(biāo)是一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，企業(yè)要學(xué)會(huì)為訂單、會(huì)員打上標(biāo)簽，形成客戶認(rèn)知，逐步過(guò)渡到對(duì)會(huì)員資產(chǎn)的管理。事實(shí)上，今天市場(chǎng)上的工具已經(jīng)很多，企業(yè)可以通過(guò)沉淀的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)需求，在商品鋪貨，門(mén)店配送、智能配補(bǔ)貨方面提升業(yè)務(wù)能力。

記者獲悉，早在2014年百勝軟件就開(kāi)始與阿里云合作，探索數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。如今，百勝軟件有很多項(xiàng)目是與阿里云共同合作提供服務(wù)的，比如線上美妝品牌林清軒，其2017年雙11期間，僅用兩個(gè)禮拜就增長(zhǎng)了81萬(wàn)粉絲會(huì)員，通過(guò)會(huì)員資產(chǎn)的培育，目前會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到600萬(wàn)。黃飛認(rèn)為，如何用好會(huì)員資產(chǎn)，對(duì)于日化、美妝等復(fù)購(gòu)率很高的品牌而言，將是未來(lái)的決勝關(guān)鍵。

行業(yè)老兵再出發(fā)，用技術(shù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能

在行業(yè)內(nèi)，百勝軟件絕對(duì)屬于老兵，這家2000年創(chuàng)立于上海的企業(yè)，是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的見(jiàn)證者和參與者。

黃飛認(rèn)為，零售業(yè)的數(shù)字化發(fā)展可以分為三個(gè)階段。第一階段是2000年至2008年，傳統(tǒng)企業(yè)出現(xiàn)了對(duì)IT系統(tǒng)迫切的訴求；第二階段是2008年到2013年，是基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新；第三階段從2014延續(xù)至今，基于新零售的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)謀變，軟件行業(yè)也轉(zhuǎn)型打造全渠道中臺(tái)系統(tǒng)，為零售品牌做解決方案和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在每一輪的大浪淘沙和進(jìn)化后，企業(yè)對(duì)于自己有了更為清晰的認(rèn)知。去年，百勝軟件度過(guò)了自己的成人禮，黃飛一直在考慮新的定位。去年12月，百勝軟件升級(jí)了3T戰(zhàn)略，未來(lái)我們的布局不僅僅將局限在IT領(lǐng)域，更要聚焦OT和DT。 黃飛認(rèn)為，IT賦能企業(yè)中臺(tái)，OT賦能生態(tài)運(yùn)營(yíng)，DT賦能數(shù)據(jù)能源，三者缺一不可。

黃飛透露，下一階段，企業(yè)希望搭建一個(gè)平臺(tái)，開(kāi)展OT業(yè)務(wù)，基于行業(yè)咨詢做商品企劃。至于DT，目前百勝與阿里達(dá)摩院和1688平臺(tái)合作推出了慧眼識(shí)貨的功能，讓機(jī)器處理所有圖片，讓后臺(tái)整合和截圖、分析、做文字處理，自動(dòng)上架到所有的平臺(tái)上，讓機(jī)器代替此前的人工操作。他同時(shí)透露，目前企業(yè)已經(jīng)與上海海事大學(xué)在智能決策領(lǐng)域達(dá)成產(chǎn)學(xué)研合作，把學(xué)校的研究落到實(shí)際運(yùn)用中。

做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)科技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，是近年來(lái)上海的發(fā)展重點(diǎn)之一。黃飛表示，百勝軟件是典型的應(yīng)用型企業(yè)，希望用技術(shù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為技術(shù)研發(fā)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的時(shí)代先鋒。